Sobre nosotros - Preguntas Frecuentes

Nuestra empresa

Queennutrition nace de una ilusión y mucho esfuerzo, somos nuev@s en el mundo del fitness, quizás no los más expertos, pero si con la mejor atención hacia el cliente, intentamos satisfacer todas vuestras necesidades, y sobre todo tener un trato cercano con vosotr@s, esta no es una web en la que un@ compre y ya nos olvidemos después de la compra realizada, queremos que sepáis estamos disponibles, para cualquier consulta, gestión, reclamación, etc.

  • Productos de alta calidad
  • El mejor servicio de atención al cliente
  • Pago seguro mediante tarjeta de credito o debito.

FAQ'S

¿Cómo puedo hacer un pedido online?

Para realizar un pedido on line, en primer lugar deberás escoger y añadir los productos que desees comprar en el carro de la compra que se muestra en el site bajo el botón “añadir al carrito”.

Una vez llenado el carro de compra y finalizada la compra deberás registrarte facilitando los datos personales necesarios para proceder al envío del pedido y a continuación realizar el pago del mismo.

Recibirás un mail de confirmación donde te indicará en que situación está tu pedido.


¿Qué formas de pago puedo utilizar?

Las opcion de pago aceptada en nuestra tienda online es a traves de targeta de crédito o débito, mediante un sistema de pago bancario 100% seguro.


¿Qué datos tengo que facilitar para hacer un pedido online?

Cuando realices una compra con nosotros por primera vez es necesario que nos hagas llegar a través de nuestro formulario de registro tus datos, dirección física y un correo electrónico. En caso de ser una direccion de trabajo o local, indicar el nombre en la direccion. De esta manera podemos enviar-te la confirmación del pedido y el pedido así como mantenerte informado sobre el envío o cualquier incidencia de tu compra.

También te enviaremos por mail las novedades de nuestros productos u ofertas, así como las confirmaciones de pagos o devoluciones realizados por ti.


¿Como sé que mi pedido se ha tramitado correctamente?

Queennutrition enviará via email una confirmación de pedido.


¿Cómo puedo saber si un producto está en estoc?

Tenemos en estoc los productos que puedas añadir al carro de la compra de tu pedido on line. Si te aparece que no hay productos en estoc, ponte en contacto con nosotros para informarte de su disponibilidad. Salvo error informático o tipográfico, el estoc de cada producto mostrado en nuestra web es el estoc real disponible.


¿El precio de los productos se muestra con IVA o sin IVA?

Los precios de nuestra web son con IVA incluido.


¿Dónde enviáis los pedidos?

Enviamos pedidos a todo el mundo. Si tu país no aparece en el listado y quieres realizar un pedido envíanos un correo a info@queennutrition.com Los precios mostrados en la web incluyen todos IVA, en caso de que el pedido tenga destino en un país fuera de la Unión Europea, no se aplicará este IVA y el cliente será el encargado de pagar los impuestos del país de destino en caso que proceda.


¿Cuando voy a recibir mi paquete?

Nuestro envios salen de Lunes a Viernes a partir de las 10.30, por lo que se envian todos los pedidos recibidos hasta antes de las 08.00. (Los meses de verano no se envian los viernes, a causa del calor.)

Dependiendo de su destino, tendra los siguientes tiempos de transito aproximados:

- Peninsula: Entregas en 24h
- Baleares: Entregas en 48/72h
- Canarias: Entregar en 1 semana aproximadamente, a partir del viernes. (mas información en terminos y condiciones)

El servicio establecido para los envios es Paq24, por lo que deben entregarse al dia siguiente entre las 09.00 y las 20.00 Si quiere solicitar un horario en particular, anotarlo en los comentarios del pedido, los choferes no estan obligados a entregar en ese horario, pero toda informacion que tengan, siempre es de ayuda.

Los pedidos se entregarán exclusivamente en


¿Puedo devolver un producto usado?

No, los productos a devolver deben estar en perfecto estado, en su embalaje original y con sus etiquetas.


He comprado el artículo en mi lugar de vacaciones. ¿Puedo disfrutar de la garantía?

Nuestra política estipula que los artículos deben devolverse a través del punto de venta original. Si esto no fuera posible, consulte con su tienda local para comprobar si pueden prestarle los servicios de la garantía o póngase en contacto con nosotros.


¿Cómo puedo contactar con vosotros?

Puedes contactar con nosotros a través de :

  1. El formulario de contacto que encontraràs aquí/li>
  2. Mandando un e-mail a: info@queennutrition.com
  3. Llamando al (00 34 ) ⁠⁠⁠644 90 58 40 de lunes a viernes de 8 a 17h